01 / 06
다날결제서비스 · 알림의 상호명과 실제 구매 내역을 대조하세요.
알림의 상호명과 실제 구매 내역을 대조하세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제서비스
다날결제서비스 관련 결제 알림이나 거래 내역이 예상과 다르면, 먼저 공식 이용 내역과 결제 경로를 확인하세요. 확인이 끝날 때까지 추가 결제와 인증번호 전달을 멈추고 기록을 보존하는 것이 중요합니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 응답을 중단
의심스러운 안내를 받은 즉시 결제 버튼을 누르거나 송금하지 마세요. 인증번호 제공, 앱 설치, 화면 공유도 멈추고 상대와의 대화는 기록을 보존한 뒤 이어가지 마세요.
공식 거래 내역 확인
카드사 또는 결제에 사용한 금융회사 공식 앱·웹사이트의 이용 내역을 직접 확인하세요. 다날결제서비스 표시와 함께 금액, 승인 시각, 승인 상태를 대조하고 모르는 거래는 공식 고객지원 채널에 문의하세요.
결제수단 보호 조치 문의
본인이 승인하지 않은 거래가 의심되면 카드사나 금융회사 공식 채널에 즉시 알리고 카드 정지·재발급, 결제 차단 등 가능한 조치를 문의하세요. 처리 가능 여부와 절차는 거래 상황에 따라 다를 수 있습니다.
기록을 보존하고 계정 점검
문자, 메신저 대화, 결제 알림, 영수증을 원본 상태로 보관하세요. 계정이나 인증정보를 입력했다면 공식 앱·사이트에서 비밀번호를 바꾸고 로그인·결제 내역을 점검하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
기억에 없는 승인 알림
구매한 적이 없거나 금액·시각이 맞지 않는 승인 문자가 오면 즉시 거래 내역을 확인하세요. 문자에 적힌 번호나 링크는 그대로 이용하지 않는 편이 안전합니다.
결제 내역 설명이 모호함
다날결제서비스 표시만으로 실제 상품이나 판매자를 단정하기 어렵습니다. 결제 시점의 주문·구독 내역과 영수증을 함께 살펴보세요.
인증정보를 요구함
상대가 결제 취소나 본인 확인을 이유로 인증번호, 비밀번호, 원격제어 앱 설치를 요구하면 진행을 중단하세요.
환급을 위해 먼저 결제하라고 함
환불·취소를 처리한다며 수수료나 보증금을 추가 결제하라고 재촉하면 위험 신호로 보고 독립적으로 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제서비스라고 표시되면 사기인가요?
표시만으로 정상 또는 부정 거래인지 판단할 수 없습니다. 실제 구매·구독 내역과 금액을 대조하고, 설명되지 않는 거래는 결제수단을 발급한 회사의 공식 채널에서 확인하세요.
모르는 결제가 보이면 무엇부터 해야 하나요?
추가 결제와 인증정보 제공을 멈춘 뒤 공식 거래 내역을 확인하세요. 본인이 승인하지 않은 거래가 의심되면 카드사나 금융회사에 신속히 알리고 기록을 보존하세요.
이미 상대에게 인증번호를 알려줬다면 어떻게 하나요?
더 이상 정보를 전달하지 말고 카드사·금융회사 공식 채널에 즉시 연락해 거래 여부와 계정 보호 조치를 문의하세요. 관련 문자와 대화를 삭제하지 말고 원본 기록을 보관하세요. 이 안내는 일반 정보이며 개별 사례의 구제 결과를 보장하지 않습니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 알림 문자와 발신 정보가 보이도록 캡처한 화면
- 카드사·금융회사 공식 거래 내역과 승인 상태
- 주문서, 영수증, 구독 신청 여부 등 구매 관련 자료
- 상대와 주고받은 메시지 및 안내 링크·계좌 정보
- 문의한 날짜, 공식 채널, 상담 내용과 접수 기록